PcHelpware
Aus Freecoffee.de
| Version | 1.0 | Funktionen |
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| Lizenz | GPL und / oder BSD | |||
| Voraussetzungen | ||||
| Standalone | ja | |||
| Links | ||||
| siehe auch |
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| Alternativen |
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Bemerkung PCHelpWare ist eine freie Alternative zu den verschiedenen zahlenden Remoteunterstützung Dienstleistungen, die auf dem Netz gefunden werden können
PCHelpWare ist eine powerfull Remoteunterstützungs-Software, die Ihnen erlaubt, (recht von Ihrem eigenen PC) einen entfernten PC zu steuern, der an das Internet angeschlossen wird. Es ist die ideale Lösung, zum schnelles Remotezu unterstützen und Ihrer Kunden, collegues, Freunde und Familie Mitglieder zu helfen, selbst wenn sie auf der anderen Seite der Welt sind
PCHelpWare ist customizable: Sie können Ihr eigenes Bedienerpaket mit Ihrem Firmenzeichen verursachen und - Firmennamen Die Einzelperson, die Sie entfernt unterstützen möchten, muß Ihr kundengebundenes Paket nur downloaden und durchführen. Alles das ist
Keine router/modem/firewall Konfiguration ist erforderlich, einen Remote-PC zugänglich zu machen, selbst wenn sie in einem geschützten Netz hinter einem NATIONALEM steht Wenn Ihr PC auch hinter Firewall/NAT Fräsern ist, hat PCHelpware die Lösung, die alles einfach irgendwie bildet Mit dem zur Verfügung gestellten Verstärker- Service ist keine Fräserkonfiguration an allen erforderlich
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Einführung
Das "Servermodul" ist eine ausführbare Datei die auf dem Rechner ausgeführt wird, der Support benötigt. Das Clientmodul ist die ausführbare Datei, mit der ein Techniker / Administrator o.ä. Fern-Support leisten kann. Vereinfacht ausgedrückt ruft das Servermodul das Clientmodul an, der Administrator nimmt diesen sog. "Hilferuf" an und kann dann per Fernsteuerung Hilfe leisten, ohne dass grosser Aufwand beim Einrichten des Servermoduls notwendig ist. Gerade, wenig versierte Nutzer können so unkompliziert um Hilfe bitten. Die Verbindungsdaten zum Clientmodul werden hierbei sicher im "Servermodul" hinterlegt.
PCHelpware unterstützt zwei Varianten der Verbindung: Direkte Verbindung und Verbindung über einen Repeater.
- Bei der direkten Verbindung befindet sich lediglich das Servermodul hinter einem NAT-fähigen Router. Das kann deshalb funktionieren, da in diesem Fall das Servermodul von sich aus die Verbindung aufbaut.
- Eine Verbindung über einen Repeater wird benötigt, wenn beide Module hinter einem NAT Router sitzen bzw. nicht direkt verbunden werden können. Auch hier stellt das Servermodul die Verbindungsanfrage, die jedoch am NAT Router vor dem Clientmodul scheitern würde.
benötigte Dateien
Auf der Downloadseite ladet ihr das aktuelle Release PCHelpware Release 1.0 - (PcHelpWare_rel10.zip) und den aktuellen Patch (SCDLL.zip) herunter. Die DLL-Dateien aus dem Patch entpackt ihr direkt in das Hauptverzeichnis von PCHelpware und überschreibt die damit darin vorhandenen beiden DLL-Dateien 1SCDLL.dll und 1SCVDLL.dll. Der Patch behebt Abstürze beim Schliessen der Infobox des Servers. Ausserdem wird die Kompression bei Verbindungen mit Schwarz/Weiss und 256 Farben verbessert.
direkte Verbindung einrichten
Nach Ausführen der Datei PcHelpWare_viewer.exe erscheint ein Dialogfenster, in dem die Einstellungen für das Servermodul getroffen werden. Die Einstellungen müsst ihr in folgender Reihenfolge vornehmen.
Ihr erhaltet nach Schritt 7 im Unterverzeichnis "myservers" einen neuen Ordner mit dem Namen aus Schritt 1. Hier befindet sich das ausführbare Clientmodul, wie z.Bsp.: F:\temp\pcHelpware\pcHelpWare\myservers\support\PcHelpWare_server.exe |  |
